Нам очень важно ваше мнение. помогите нам стать лучше:

Мар'яна 4 листопада 2017 р. Reply

Повернення товару

Доброго вечора. 01.11. зробила замовлення і заплатила за нього( # 7340), щойно забрала з нової пошти. На планці сорочки і біля лівої кишені маленькі плями( можливо відпереться ,але ризикувати не хочу)! Як я можу її повернути ( розмір теж не підійшов)?

Доброго вечора! так,звичайно.Ви можете повернутисороку на 57 відділення в Києві на Леонтовську Владу 0500765025. Ми перерахуємо гроші після отримання повернення
Администрация сайта
Наталія 30 жовтня 2017 р. Reply

Замовлення

Замовила білу класичну рубашку. Визначила розмір згідно сітки розмірів представленої на сайті - це був 48 розмір (L). Отримала, дуже зраділа фасону та тканині даної рубашки, але коли її наділа, то вона на мій 48 розмір була занадто велика ( як на мене то на 52 розмір). Відправила назад до магазину, відразу зателефонувала, щоб обговорити деталі обміну або повернення коштів. Ніхто не відповідав. Потім написала і попросила передзвонити. З магазину зателефонували і сказали, що вона відповідає розміру 48 просто має фасон оверсайз, з чим я не погодилася. Віришили зробити обмін на 44 розмір (S). А також попросила зробити відшкодування коштів за повернення назад до магазину (т.я. некоректні параметри розмірів) і безкоштовну доставку мені іншого розміру. На що менеджер магазину погодився. Але мені доставку знову зробили за мій рахунок! І знову телефоную до магазину - "а в ответ тишина ". В кінець були повернуті кошти тільки за доставку. Тому недешева рубашка класична для мене була.

Наталя, дуже дякуємо за ваш коментар. Ще раз повторимо нашу відповідь, яку ми надавали вам електроною поштою. Ми домовились сплатити зі свого боку відправлення нового розміру .Але домовленості повного обміну за наш рахунок не було. Ми особисто носимо всі речі. Якщо ви носите Л, то вам S не могла підійти. Ми не можемо за вас обрати розмір. Для цього є таблиця розмірів на сайті та поради наших консультантів. Вибір розміру Л був вашим рішенням. Ми не можемо нести за нього відповідальність. В будь-якому разі навіть зважаючи на витрати на доставку ми впевнені, що надаємо гарне співвідношення ціни та якості. Сподіваємось, сорочка все ж вас радує і наступна покупка буде без обміну.
Администрация сайта
Юлія 2 жовтня 2017 р. Reply

некоректне позначення

Купила світшот (білий із рожево-бузковою вставкою). Відповідно до умовного позначення щодо прання (на ярличку) прала в пральній машині при звичайному режимі і температурі 30 градусів. Після першого прання вставка на світшоті збіглася. Тепер світшот непропорційний. Якби знала, то прала б руками, звісно, але довірилася умовному позначенню.

Юлія,доброго дня! Так, ми помилилися зі значками про догляд на цьому світшоті. Є така проблема. Хотіли б запропонувати 20% знижку в якості компенсації на будь-яку найближчу покупку. Дуже сподіваємось, що це хоч трохи компенсує нашу помилку. Дякуємо!
Администрация сайта
Ольга 15 вересня 2017 р. Reply

Замовлення

Замовлення отримала швидко, дуже дякую! Плаття дуже сподобалось, дуже гарне, А брюки і футболка на жаль не мій фасон, спробую інші.
Снежана 18 серпня 2017 р. Reply

Заказ

Я сделала заказ, оплатила в среду. Мне сказали что я пятницу он будет. Но мне не приходит СМС с почты, не было смс с номером накладной. Указанный номер вне зоны доступа.

Добрый день! спасибо за сообщение,уже связались и сообщили номер накладной по заказу. К сожалению в последнее время не успеваем с рассылкой ттн по заказам. И с рабочим телефоном тоже к сожалению бывают проблемы - будем исправлять. Спасибо еще раз за обращение.
Администрация сайта
Вера 10 серпня 2017 р. Reply

заказ, доставка, возврат

Добрый день! Немного о коммуникациях - твердая пятерка. Сайт достаточно информативный, модельный ряд на любой вкус и бюджет. Открыла, выбрала, добавила в корзину, потратила 5 мин на регистрацию, порадовалась возможности оплатить наложенным платежом, удивилась, что в вайбер сразу пришло сообщение - подтверждение заказа и информация об отправке. В сб заказала, в пн получила уведомление о доставке - приятно удивилась еще раз. Из трех позиций заказа две не подошли, так бывает, при этом к качеству изделий придраться нельзя - швы ровные, материал соответствует заявленному в описании. Вот теперь жду возврат на карту. Из затрат дополнительных - 80 грн за доствку при получении и возврате. Итог - хороший сайт, качественный продукт, большой выбор)

Вера, добрый день! спасибо что описали процесс со стороны покупателя. Рады, что в целом все удобно и покупка доставляет удовольствие) К сожалению, в онлайн продажах действительно всегда есть определенный процент возвратов,потому что покупка происходит без примерки, и мы прекрасно это понимаем. Знаем,что вовзрат денег уже перечислен и надеемся снова видеть вас среди наших покупателей) Еще раз спасибо за отзыв!
Администрация сайта
Анна 1 серпня 2017 р. Reply

заказ

Сделал заказ, оплатила..... а дозвониться к Вам не возможно:( никто трубку не берет! Шарашкина контора и деньги в трубу:((
Анна,большое спасибо за комментарий. Вы разместили заказ 2 часа назад, мы просто еще не успели его обработать. А рабочий телефон получает в день столько звонков, что наверняка мы не успеваем отвечать на все. Надеюсь, после получения заказа вы измените свое мнение и покупка будет удачной. спасибо!
Администрация сайта
Ірина 28 липня 2017 р. Reply

Мова

В таблиці розмірів українською буде правильно "Зріст" а не "Ріст", ну і на сайті все так українською, а внизу кнопочка " вверх". І коли переходиш за посиланням про відгук, чомусь російська форма "отправить отзыв". Я не русофоб, але я за гармонію )

Ірино, доброго дня! дякуємо за справедливу критику. Так, сайт потребує ще багато роботи, щоб стати більш гармонійним)
Администрация сайта
Анна 13 грудня 2016 р. Reply

bugs

У вас сайт дуже "тормозить", розберiться, листаю фото, воно так повiльно iх перелистувало, з десятого клiку, що бажання було одне - закрити сайт.
Дякуємо за ваш коментар. Це ще залежить від швидкості інтренету та сигналу. Але все одно будемо шукати варіанти вдосконалення)
Администрация сайта
Мирослава 23 квітня 2016 р. Reply

problem with placing order

неможливо зробити замовлення через відсутність вибору способу доставки

Admin Мирослава, дякуємо, що повідомили. Ми намагаємось вирішити цю проблему. Ми отримали повідомлення від системи про те, що заказ не відбувся і завтра вранці обов'язково зв'яжемось з вами. Дякуємо!